FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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A mensagem das Flores
As flores são, possivelmente, dos raros símbolos comuns nas mais variadas culturas, uma mensagem com o mesmo significado. A partilha de flores é sempre feita de afectos, amor, respeito. A sua presença é inquestionável nos momentos mais importantes das nossas vidas: nascimento, conquistas profissionais e pessoais, enamoramento, casamento, aniversários, despedidas…
Os nossos antepassados, nos mais remotos locais do mundo, valorizavam cada flor segundo o seu significado. A linguagem dos ramos tomou proporções sociais bastante importantes no século XVIII, ao serem a única forma de casais apaixonados comunicarem. Este diálogo variava de espécie para espécie mas também conforme a cor das pétalas e os perfumes. Hoje, simplificamos a tradição e valorizamos mais o gosto pessoal de quem dá e de quem oferece.
A razão desta prática é óbvia devido à beleza que plantas e flores possuem, nas particularidades de cada espécie. Preservamos a oferenda para guardarmos o elemento estético, mas também para recordarmos o gesto de carinho para connosco. Por isso secamo-las, prensamo-las dentro dos livros favoritos, como um segredo só nosso…
De todos os receptores desta dádiva, são as mulheres os mais comuns. Num contexto romântico, as flores são oferecidas enquanto ode à beleza da figura feminina. As comparações entre estes elementos da Natureza e a Mulher são inegáveis, fazendo-se alusão à sua graciosidade, juventude, sensibilidade, vivacidade, fertilidade…
A Mulher e a Flor fazem o par perfeito e por isso vemos tantas vezes poemas imagéticos em que o duo é protagonista. Na Pré-História, as mulheres, ao desempenharem as suas funções recolectoras, familiarizaram-se com variados tipos de plantas – talvez tenha sido aqui que tudo começou. Da cultura greco-romana, herdámos esculturas em que senhoras cheiram flores ou se adornam com elas. Grandes pintores também mergulharam na temática, desde Botticelli a Rubens, Fragonard a Picasso, Matisse a Warhol, Frida Kahlo a Van Gogh.
Hoje, com a popularização da fotografia, inspiramo-nos nas imagens vintage das lendas do Cinema: Audrey Hepburn, Sophia Loren ou Brigitte Bardot. Produzimos imagens à máxima velocidade e os sonhadores não dispensam flores. Há uma enorme felicidade em utilizá-las como elemento essencial nos momentos especiais… e porque queremos que todos o sejam, convidamo-las a entrarem pelas nossas portas, como se todos os dias fossem de Primavera.