Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade rege a forma através da qual a Terrárea, Lda recolhe, usa, mantém e divulga dados pessoais dos visitantes do website www.terrarea.pt e clientes A presente Política de Privacidade aplica-se ao Website terrarea.pt, assim como à loja online.

Quem é o Responsável pelo Tratamento?

O Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais é a sociedade comercial Terrarea, Lda., doravante designada Terrarea, com sede na Rua Brito Capelo, nº 1211, 4450-208, Matosinhos, com o número de pessoa coletiva 515151343 e endereço eletrónico info@terrarea.pt.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações específicas sobre características pessoais ou factuais relacionadas com um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados. Isso inclui informações como o nome, endereço, número de telefone e data de nascimento.
As informações que não permitem a sua identificação ou que não podem ser diretamente ligadas à sua identidade não são consideradas dados pessoais.
Aos nossos clientes ou utilizadores do nosso website e do nosso sistema, exigimos certas informações pessoais para garantir que procedemos à sua identificação de forma clara.

Quais os dados pessoais que recolhemos?

Quando visita o nosso site, cria uma conta e/ou realiza uma compra na nossa loja, podemos recolher e tratamos os seguintes dados pessoais:

• Nome de utilizador
• Endereço de e-mail
• Contacto telefónico
• Morada
• NIF
• Dados do cartão bancário
• Nome do destinatário
• Morada do destinatário
• Dados técnicos, como o endereço IP, dados de localização
• Informações sobre como usa o Website e os nossos serviços.

Em qualquer caso, a Terrárea apenas recolhe os dados necessários para responder às suas solicitações.
Na aquisição do serviço de entrega de ramos de flores, o Cliente deverá fornecer dados pessoais dos destinatários das flores e outras remessas que encomendar (“Dados de Terceiros”). Sendo o único responsável por esses, como “Responsável pelo Tratamento”, na medida em que tal tratamento está regulamentado pelo RGPD e suas normativas de desenvolvimento.

Os dados pessoais recolhidos neste website não serão em caso algum disponibilizados, vendidos, partilhados ou revelados a terceiros, nem usados para quaisquer outros fins que não aqueles que são descritos no momento da sua recolha, ou no âmbito desta política.

A Terrárea assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presumem que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.

Para que fins são utilizados os seus dados pessoais e qual a respetiva base legal?

Tendo como fundamento o seu consentimento, tratamos os seus dados para efeitos de:
• envios de newsletter;
• criação de conta na loja online.

Tendo como fundamento a execução de contrato de compra e venda de produtos, tratamos os seus dados para efeitos de:
• gestão de encomendas;
• faturação e verificação dos meios de pagamento;
• gestão de devoluções.

Para cumprimento de obrigações legais, tratamos os seus dados para efeitos de:
• gestão de reclamações;
• Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares.

Com quem partilhamos os seus dados?

Os dados recolhidos e detidos pela Terrárea poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever da confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, às seguintes entidades:

a) Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória;
b) Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta da Terrarea para as finalidades acima identificadas, como empresas transportadoras e prestadores de serviços de contabilidade, bem como para manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos.

Por quanto tempo são armazenados os seus dados?

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

Tratamos dados de crianças?

Nem sempre é possível a Terrárea determinar a idade das pessoas que acedem e utilizam o website. Neste sentido, se um menor fornecer os seus dados sem consentimento dos seus responsáveis, solicitamos a estes que entrem em contacto com a Terrárea para que essas informações possam ser removidas e evitadas todas as comunicações futuras com o menor.

Tratamos os seus dados de forma segura?

A Terrárea empenha-se na implementação de todas as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos e tratados, impedindo que estes sejam distorcidos, danificados, destruídos, ou que terceiros não autorizados tenham acesso aos mesmos.
Foram desenvolvidas medidas de segurança técnicas e organizacionais de ponta, especialmente no que diz respeito a sistemas de informação. No entanto, não controlamos todos os riscos relacionados com a utilização da Internet alertando desde já para a existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento, e consequentemente à partilha de dados pessoais por esta via.

Segurança

A Terrárea garante que adotou os níveis de segurança de proteção dos dados pessoais legalmente exigidos e instalou todos os meios e medidas de natureza técnica, pessoal e organizacional à sua disposição para garantir a confidencialidade, integridade e qualidade das informações, bem como evitar perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo de dados pessoais fornecidos.

Como se procede à transferência internacional de dados?

Caso ocorram transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, a Terrárea cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino quanto à proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e de proteção.
Mudanças à presente Política de Privacidade
Encontra-se na deliberação da Terrárea atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer altura.
Encorajamos os Clientes a verificarem esta página com frequência de forma a conferirem as alterações efetuadas.
O Cliente reconhece e aceita que é da sua responsabilidade verificar a presente Política de Privacidade periodicamente, tomando conhecimento das modificações efetuadas.

Política de Cookies

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Alterações à política de cookies

A Terrárea reserva-se o direito de a qualquer altura proceder a reajustamentos ou alterações à presente política de cookies. Se continuar a usar o nosso website está a concordar com as referidas alterações.