FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // VERÃO
A imaginação pegou-nos pela mão e levou-nos estrada fora para receber o Verão.
Desta vez desaguamos em águas doces.
Águas calmas mas energizantes e frescas, que equilibram a força do sol de verão.
Este elemento e alimento vital, que nos limpa a alma e nos ensina as suas danças fluidas.
Água que vai e volta a tornar, que está sempre disposta a sanar, a renascer e a brilhar.
Desaguamos em Amarante, terra de gente apaixonada, de peito aberto e com palavras de água doce.
Foi o chamamento das Guigas (e das suas gentes, viríamos nós a saber) o cartão de visita que nos levou da Invicta à mais distante e, atrevemo-nos, distinta, cidade do distrito.
Embarcamos nesta aventura ainda sem embarcação mas levou-nos o vento às pessoas certas e num remoinho de (boa) gente vimo-nos rodeados de História e de tantas histórias sobre estes barcos que habitam o Tâmega.
Impôs-se-nos a vontade de ali escrevermos a nossa própria história.
Ophelia de seu nome, decidimos ainda antes de lhe darmos corpo e alma.
A personagem que fará connosco esta viagem.
A que faz das águas o caminho e das flores o sustento.
É no balanço da Guiga que a nossa Ophelia leva as suas flores pelo trajeto do rio,
canta uma ode ao Tâmega e oferece às suas águas o perfume e a delicadeza do seu jardim colhido.
Colher da Terra para presentear a Água.
Ophelia, amada por Amarante, passeia nesta terra as suas hortênsias azuis, as Dálias ainda envergonhadas,
e as rosas de jardins selvagens. Ondula o eucalipto, ladeado pelos delicados lagurus.
Os amaranthus refrescam-se ao toque na água e as margaridas mostram-se ao sol.
Nas margens a magia também acontece.
As achileas colhidas de fresco, amarelas e brilhantes que viverão todo o verão;
serão depois secas ao ar fresco e ao sol dedicado da manhã e seguirão para as próximas estações.
E Ophelia vai mergulhando, dia após dia, neste cenário idílico de beleza extrema que não deixa a Tranquilidade repousar.
Numa fusão tão natural com a paisagem que se nos assemelha a um quadro vivo.
A uma história intemporal, que de efémera nada tem.
Que se grava a bonitas pinceladas em telas que nos vão contando pequenos trechos.
E nós por cá… temos mais trechos para vos mostrar.
Enquanto não chega o próximo capítulo…
Convidamos-vos a irem perder-se de encantos pelos ramos desta coleção de verão, que já estão disponíveis na nossa loja online e podem ser entregues em todo o país (Portugal Continental).
Que aí venha um Verão cheio de cor!