FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // VERÃO & O MENU COM NOVIDADES
Capítulo II
Pausa.
Na margem que acolhe a florida Guiga para o seu merecido descanso.
E onde uma nova tela vai ganhando vida através da nossa Ophelia.
De pé descalço a receber a frescura da pedra fresca e lenço na cabeça a proteger o cabelo do sol.
Estende-se a toalha para um repasto que tem tanto de simples à vista como de nutritivo e rico a alimentar corpo e alma.
À jarra de água cristalina junta-se a fruta fresca. Reconhece-se o perfume da nectarina, recaem os olhos sob as maçãs firmes e sumarentas e fixam-se nos delicados mirtilos.
Ouve-se o restolhar das folhas à passagem da brisa pelas árvores e a água que corre sem pressa pelo rio fora.
Colhemos da Terra e presenteamo-nos com o que ela nos traz.
E foi aqui, perante esta imagem de Ophelia, que colhemos também a inspiração para as novidades Da Época da nossa Carta.
A Tosta aberta com picado de Tomate, Manjericão e Alho, Nectarina grelhada, Curgete marinada em Azeite aromatizado de Limão e Hortelã, creme de Feta e Mirtilo e os Bolinhos da Horta de Mandioca, Cenoura e Alho francês com Salada de Quinoa, Tomate Cherry e Nectarina grelhada, Maionese de Caju e Hortelã e Granola salgada, nos salgados (ambos vegan).
A Panqueca alfresco (vegan, com opção de massa sem glúten) com Maracujá e Fruta da época, Iogurte, Compota caseira de Nectarina e Sementes de Chia e a Bowl Malva recheada com Iogurte, Nectarina, Maçã, uma pitada de Chia e a nossa Granola caseira sem açúcar, nos doces.
Nas Bebidas, o Sumo Natural agora com Nectarina, Maçã e Maracujá e também o Iced Latte com um twist Da Época, com Maracujá e compota caseira de Nectarina.
Esperamos-vos cá para, à semelhança da nossa Ophelia, usufruírem de um bom momento de pausa.
Ao sabor das nossas criações Da Época.
Com o reforço do convite para espreitarem os ramos da coleção de verão, disponíveis na nossa loja online, que podem ser entregues em todo o país (Portugal Continental).
Quanto ao próximo capítulo da nossa Ophelia…
Chegará não tarda nada!