FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // NATAL
Há perfume no ar.
A terra molhada, a lenha, a Pinheiro.
As folhas deixam de ser estaladiças à passagem, amolecem, suavizam-se e criam o seu próprio manto.
Ainda lhe pertencemos, ao Outono, mas sentimo-nos já de mão estendida para o Inverno que nos traz o Natal.
Não queremos dizer-lhe já um até já, mas subtilmente vamos alterando as cores para os verdes, os brancos e os nudes.
Atrevemo-nos com os dourados. E arriscamos ainda mais a sua brandura na despedida com um toque de vermelho.
Rumamos a Norte, com destino ao Pedras Salgadas Spa & Nature Park e somos (tão bem) recebidos pelo ar fresco logo à chegada, num prelúdio da estação vindoura.
Perdemo-nos na sua Natureza, somos envolvidos pelo calor do Balneário Termal, apreciamos as Tree Houses, deliciamo-nos com as iguarias da Casa de Chá e ainda fomos presenteados com a receção calorosa de um habitante especial:
um Esquilo!
Mas foi ao antigo edifício do ‘Casino’ que não resistimos para a nossa Mesa de Natal.
De fachada imponente e janelas rasgadas, com os azulejos do chão a rivalizar com o seu trabalhado em ferro.
Quando o sol espreitou, tímido, espalhando a luz pelo chão… soubemos que era ali.
Salta-nos a decoração de madeira à vista. Apontamentos de abeto, pinheiro e eucalipto serviram de base às resplandecentes Orquídeas, às cândidas Astromélias e às delicadas Glíxias. As bagas de Pinheiro deram o quê de especial e a Pimenta dourada trouxe a magia ao condizer com os candelabros e as velas texturizadas.
Não nos ficamos pela mesa.
Deixamo-la em suspenso até ao anoitecer…
Estendemo-nos ao aparador (que em tantas casas se vai encher de bela doçaria).
A receita é uma bonita peça recheada de bonitos ingredientes e desta vez usamos uma pitada de Magnolia, outra de Eucalipto, salpicamos de branco com Orquídeas e Flor de Algodão, pincelamos de dourado com secos da época e sarapintamos de vermelho com Ilex.
A noite estava já quase à espreita…
mas ainda fomos a tempo de montar uma bonita bancada de trabalho para criar artigos de Natal com elementos da Natureza. Se pode vir de seguida um tutorial de ‘Aprender a Fazer…’?
Disclaimer: Pode. Mas mais não nos alongamos!
E chegou.
A noite. E com ela a magia da luz das velas.
Tudo brilha, tudo cintila, tudo reluz.
Estamos prontos para embarcar nesta que é a época mais bonita do ano.
A porta da nossa loja online está aberta e recheada de ramos, coroas e arranjos da coleção de Natal para decorarem a vossa casa (com entregas de Norte a Sul do País).
E fica o convite para irem espreitar o vídeo publicado na nossa página de instagram para mais detalhes!