FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
Ao subscrever a newsletter aceito o tratamento de dados pessoais segundo as políticas de privacidade.
SIGA-NOS EM
CONTACTOS
223 170 414
(Chamada para a rede fixa nacional)
INFO@TERRAREA.PT
COMERCIAL@TERRAREA.PT
APRENDER A FAZER // ARRANJO DE PÁSCOA
Quem nos bate à porta?
A Páscoa com as suas cores, as suas flores, os coelhos para uma gulosa caça ao tesouro e os ovos de chocolate… ou decorativos!
Neste ‘episódio’ da série de do it yourself que temos em parceria com a Água das Pedras, vamos aprender a fazer um Arranjo de Páscoa com velas (a aproveitar a casca do ovo!), musgo e flores.
Preparados?
MATERIAL:
– Ovos
– Tinta (opcional)
– velas ou cera + pavios
– panela + chaleira
– base a gosto
– musgo e flores a gosto
– pistola de cola quente
PASSO A PASSO:
1) Com uma faca ou uma pequena pinça, furar ligeiramente o topo dos ovos; verter o recheio dos ovos para uma taça e aproveitar, por exemplo, para fazer um bolo! Metade dos ovos serão os moldes para as velas, os outros aproveitamos para “jarrinhas” para colocar flores.
2. Lavar bem os ovos, deixar secar e reservar; Pintar alguns ovos a gosto.
3. Derreter em banho maria a cera para velas e, quando estiver líquida, verter com cuidado para dentro de alguns ovos e colocar o pavio enquanto solidifica. Este processo deve ser feito com cuidado para evitar queimaduras!
4. Enquanto a cera solidifica, preparar a base do arranjo com musgo e ensaiar a disposição com os outros ovos que servirão de jarrinhas para as flores.
5. Assim que a cera estiver completamente seca, partir com cuidado a casca dos ovos para não danificar (como fazemos com um ovo cozido)
6. Distribuir as velas pelo arranjo de forma harmoniosa e fixar com cola quente ao suporte/musgo e também entre os ovos-jarrinhas para dar mais estabilidade.
7) Colocar flores a gosto de preferência de pequena dimensão, para ficar à escala do arranjo. Se preferir, utilize flores secas ou que sequem para não ter de utilizar água.
8) Et voilá! Temos o nosso arranjo cheio de ovinhos variados da páscoa e… com direito a bolo a sair do forno!
Temos um vídeo com todo o processo que podem ver no instagram da Água das Pedras e no da Terrárea.
Com vontade de experimentar?
Identifiquem-nos para vermos os vossos arranjos!