FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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APRENDER A FAZER // ARRANJO DE FLORES SECAS EM GESSO
As flores frescas arrebatam-nos.
Mas também não resistimos à intemporalidade das flores secas.
E quando bem expostas numa bela peça (feita por nós!)… então aí não há mesmo como não cair de amores!
Neste ‘episódio’ da série de do it yourself que temos em parceria com a Água das Pedras, vamos aprender a fazer bases em gesso e um Arranjo de Flores Secas para as decorar.
Vamos a isso?
MATERIAL:
– 1kg gesso
– medidor de líquidos
– taças
– espátula
– flores secas
– formas maleáveis a gosto
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PASSO A PASSO:
1) Selecionar flores secas e ensaiar uma composição ao gosto. Reservar.
2) Fazer a mistura do gesso com água, sendo a proporção usual de 1kg gesso: 500 ml água (confirmar na embalagem e adaptar a proporção à quantidade desejada).
3) Com a mão, distribuir o gesso uniformemente sobre o recipiente com água (a mistura deve ser feita sempre do gesso para a água e não o contrário).
4) O ponto ideal será quando o gesso começar a ficar à superfície. Delicadamente, envolver a mistura com a mão no mesmo sentido até ficar uniforme e sem grumos.
5) Verter com delicadeza para os moldes, alisar com a espátula se necessário.
6) Deve reservar um dos moldes para servir de teste e temporizador de secagem, aplicando a técnica do palito da pastelaria (usando uma flor) e ir testando a sua textura. Quando o gesso tiver estrutura para suportar as flores é hora de compor o arranjo floral.
7) Este processo deve ser relativamente rápido para o gesso não secar demasiado. Passando o tempo, já não é possível “espetar” as flores, por isso o ensaio prévio do que se pretende vai ajudar!
8) Finalizada a composição, aguardar mais uns 5 minutos (o tempo é variável: quanto maior o volume da base mais tempo precisa para secar bem).
9) Por fim, retirar do molde com cuidado, limar algumas arestas se necessário e.. tcharan! Temos as nossas peças 100% naturais para a nossa casa ou oferecer a alguém especial!
Dica: Usar água quente para ajudar a descolar as sobras do gesso dos recipientes e colocar no lixo comum.
Temos um vídeo com todo o processo que podem ver no instagram da Água das Pedras e no da Terrárea.
Com vontade de experimentar?
Identifiquem-nos para vermos as vossas criações!