FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // Natal
Rumamos a Norte.
Para lá das Montanhas, para Trás (d)os Montes.
Para o Meio da Natureza.
Para o nosso Globo de Neve… ainda que sem neve. Numa bolha de magia festiva que não é preciso agitar.
Apenas usufruir e registar para fazermos as memórias no tempo perdurar.
Há lugares assim. Onde sentimos o tempo passar mais devagar.
E é especialmente nesta época do ano que fazemos questão de nos relembrar que não há melhor presente que estar presente.
Abrimos os olhos.
Apuramos os sentidos.
As folhas crepitam aos nossos passos, saltam-nos à vista as pinhas aqui e ali e um galho de Zimbro naturalmente enfeitado mais além. Cheira a Pinheiro e lá ao longe já fumega uma lareira.
Olhamos à volta.
A água corre sem pressas mais adiante e ouvimos-lhe a melodia.
Colhemos as flores que ainda despontam, umas bagas de eucalipto, mais uns galhos de zimbro e começamos a desenhar o que poderá ser uma decoração para vestir a casa de Natal.
O sol já se vai escondendo timidamente atrás das nuvens e confortamo-nos no agasalho.
Hora de ir para casa com os presentes que trazemos da Natureza.
Instalamo-nos cá fora a aproveitar as horas (mais curtas) de luz do dia (e que bem que sabe o calor dos raios de sol que espreitam).
Galhos no chão e material à mão, num atelier improvisado.
E pomos mãos à obra enquanto vemos quem passa.
Com os galhos maleáveis do Zimbro começamos a dar forma à nossa Coroa para a porta.
Damos-lhe movimento com Eucalipto e… não lhe sentimos falta de mais nada!
À exceção do sino de ferro que nos lembramos ter lá dentro.
Uma fita de veludo bordeaux para pendurar e… está!
Fazemos uma pausa para as visitas da tarde.
O cavalo que nos vem cumprimentar e que não resistimos a pentear além de umas boas festas!
E o burrinho que chega para a hora do lanche no nosso Atelier de Rua.
Tão bom.
Ficamos prontos para continuar: seguimos para a nossa grinalda.
Pinheiro, Eucalipto Moeda, as Flores branquinhas que parecem pontos de luz, mais uma verdura da época e temos a Grinalda pronta a fazer parelha com a Coroa já pendurada na porta de entrada.
Nos tons que tão bem combinam com as madeiras e a pedra.
Em Sapiãos, esta bonita aldeia pertencente a Boticas, ali bem pertinho de Chaves, o Natal já bate à porta.
Desse lado também?
Podemos ou não ter novidades para vos ajudar a vestir a casa de Natal…
Mas é só aguardarem por amanhã que já vos trazemos novidades!
Por enquanto aqui vos deixamos a nossa coleção de ramos de Natal inspirada neste dia passado no meio da Natureza,
já disponível na loja online, com entregas em todo o País (Portugal Continental) .
E podem continuar a beber essa chávena de chá bem quentinho que têm na mão enquanto vêem o nosso vídeo deste dia na nossa página de instagram.
Inspirados?
Um Feliz Natal!