FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // Verão
Há sombra.
As copa das árvores oferecem abrigo. São monumentos vivos, antigos, poderosos.
Guardam histórias, saberes e uma ancestralidade que nos liga à terra e ao tempo.
Ao mundo.
Cuidar, resistir, respeitar.
Olhar. Pela e com a floresta: tão diversa, viva, interligada.
Tal como uma grande árvore, também nós precisamos de crescer com solidez, com raízes profundas e firmes que nos sustentem perante as secas, os incêndios, os ventos fortes, e todas as adversidades que a natureza e o mundo nos põe no caminho.
Resiliente nas diferenças, generosa na sombra que oferece, e na luz que convida a entrar, a natureza ensina.
Porque resistir não é endurecer. É persistir com flexibilidade e adaptar-se sem quebrar, como o bambu.
Cuidar do nosso território é um ato de amor e de resistência.
Quando plantamos árvores, quando cuidamos do solo, estamos a plantar futuro.
Cada raiz que se firma no chão é um gesto de compromisso com a vida. Cada árvore que cresce é uma promessa de continuidade, de regeneração, de abrigo.
E é precisamente nesse abrigo que nos refugiamos, nos fundimos e criamos.
Damos largas à imaginação, que nos chega numa mescla de tons e texturas desta profunda e fresca paleta verde trazida pela vontade de querer fazer parte deste aconchego à sombra.
Deixamo-nos envolver pelo que nos rodeia.
Salpica-nos a rã que se faz ouvir do lago repleto de nenúfares, esses que protegem a água do excesso de calor com a sombra das sua folhas e oferecem abrigo e oxigénio a peixes e insetos aquáticos.
E, inspirados por este quadro digno de Monet na sua série de pinturas “Les Nymphéas”, também nós salpicamos a nossa base verde com uma amena pitada de cor.
Numa primeira instância com os rosas esbatidos…
E assim que o sol nos aquece a pele e os tons vibrantes refulgem na água, passamo-los para as nossas mãos com os bordeaux e os laranja a reclamarem o seu momento. Num ramo que exclama cor e onde cada flor se harmoniza com a paleta da folhagem.
Em modo de festejo da estação quente.
Brincamos com sombras, reflexos e degradés.
Descobrimos novas espécies e procuramos, avidamente, as suas particularidades.
Somando ideias para a nossa lista de ingredientes perfeitos para uma receita de Verão… verde.
Inspirou-nos a sombra que a natureza nos traz… numa frenética paz.
E usufruímos delas (da sombra e da paz!) com sincera dedicação para que pudéssemos partilhá-las convosco,
através das nossas flores.
O Verão acaba de chegar e a nossa coleção de Ramos também: já a podem encontrar na loja online, com entregas em todo o País (Portugal Continental).
Aproveitem para dar um mergulho no vídeo que publicamos aqui, na nossa página de instagram.
A nossa ode ao Verão, essa, não se fica por aqui.
Em breve partilhamos um dolce fare niente… à sombra!
Um Feliz Verão!