FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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Da Época // Primavera
Olá Flores. Olá Cores. Olá Primavera.
A estação que recebemos sempre com um caloroso ‘olá’, de sorriso na cara e de braços bem abertos. Como se de uma querida amiga se tratasse.
Abrem-se as janelas e o sol espalha o seu charme pela casa dentro. O vento passa o testemunho à brisa e os caules cedem aos encantos das primeiras folhagens. Chegam de surpresa os primeiros botões de flor. Tudo tão cheio de cor, tão cheio de vida.
Até nós também florescemos.
(S)urge a vontade de celebrar. A Casa, a Primavera e os Amigos. Em momentos lentos passados à mesa, recheados de boa conversa e boa comida. Num impulso saímos à rua para nos munirmos do necessário. Escolhemos flores, plantas de belos verdes e planeamos a ementa. Regressamos a casa e a bonita luz de lá de fora faz resplandecer o que trazemos pelo braço. Acomodamos as plantas em vasos novos e regamo-las com água fresca. Limpamos os pés das flores e vamos imaginando que jarra as vai receber, qual o melhor recanto e a mistura que melhor lhes assenta.
Os rosas misturam-se com os salmão e o azul dá o ar de sua graça. Goivos, Delphinium e Ranúnculos disputam atenções, a flor miudinha (como a perfumada Camomila) faz ponte de ligação e o Eucalipto, sempre conciliador, acolhe-as a todas dando-lhes uma bela estrutura. Vamos espalhando as jarras e construindo o nosso jardim em cima da mesa.
Felizes com as flores, passamos à cozinha.
E apaixonados pelos ingredientes que também a natureza nos traz, vamos apreciando cada desfolhar e cada corte.
Com o nosso recém construído jardim como cenário não resistimos a compor um brunch com uma paleta de cores condizente. Panquecas com iogurte e fruta, água aromatizada, pão estaladiço, tábuas de queijos, sangria de maracujá, muffins de maçã e canela, granola bem tostadinha, salada dos verdes aos roxos e umas coloridas bruschettas com húmus de abacate e pickle de cenoura foram algumas ideias que ganharam forma.
E que bom que estava!
Se aí por casa forem apreciadores de Brunch achamos que as Bruschettas são um bom elemento e por isso (e por gostarmos tanto de partilhar), nos próximos dias vamos publicar a receita das nossas para experimentarem!
Tudo pronto para a mesa.
Escolhemos as cerâmicas mais bonitas, as taças e os copos que melhor mostram as bebidas bem frescas e retocamos panquecas e tostas com irresistíveis flores comestíveis. Intercalamos pratos e flores e sentimo-nos no País das Maravilhas.
Secretamente à espera que nos apareça a Alice, o Coelho Branco e até o Chapeleiro Louco.
Inevitavelmente de copo na mão e rodeados de amigos, brindamos à Primavera ao mesmo tempo que deixamos o convite para conhecerem a coleção de Primavera na nossa loja online.
Com a Páscoa a bater-nos à porta lembramos que fazemos entregas em todo o país e que já é possível agendar a encomenda dos ramos para as nossas queridas madrinhas (e/ou padrinhos!).
Bem vinda Primavera!