FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // VERÃO… SEASON FINALE
Season finale
Nostalgia.
Como em todos os ‘adeus’, como em todos os ‘até já’.
É o final de temporada da nossa Ophelia, que nos acompanhou durante o Verão por águas doces, e um até já a esta estação que nos deixa sempre memórias marcantes e, também elas, doces.
Numa nuvem de cor rosa Ophelia foi deixando escapar pelos dedos os dias compridos, o aroma a flores que o calor faz perdurar no ar, o toque ameno da água e as noites de brisa leve.
Prepara-se para novas paragens, ainda à espera do que as telas da próxima estação lhe trarão.
Pronta a ceder a vez a novas personagens e a novas cores.
Mas por estes dias…
Usufrui da sua Guiga que idilicamente se parece com Algodão Doce.
Usufrui dos dias de temperatura quente e da brisa já mais fresca do final de dia.
Usufrui das suas flores. Do seu jardim ambulante. Antes que chegue a fase de dormência em que tudo fica em suspenso, num repouso tão importante para que o ciclo se complete.
Recolher, preservar.
Recordar.
Até (re)começarmos o ciclo.
Podem ver a nossa Ophelia em movimento no vídeo que publicamos no Instagram e, enquanto não chega a coleção da próxima estação, podem ainda usufruir do ramos da coleção de verão, que estão disponíveis na nossa loja online e podem ser entregues em todo o país (Portugal Continental).
P.S.: Quando visitarem Amarante não percam a oportunidade de fazer o poético percurso da nossa Ophelia pelo Rio Tâmega. Se temos alguma recomendação a quem alugar os barcos? Temos pois! Ao incansável Tiago da Amazing Tâmega Boats. E se tiverem a sorte de se cruzarem com o Sr. João Soares (que foi para lá de precioso para este nosso editorial)… não percam oportunidade de lhe perguntar os mil e um encantos de Amarante!