FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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APRENDER A FAZER // PAPEL BOTÂNICO
Reciclar, embelezar com flores, oferecer e…
voltar a plantar se assim o entendermos?
Belo ciclo este, concordam?
Neste ‘episódio’ da série de do it yourself em parceria com a Água das Pedras, vamos aprender a fazer uma Papel Botânico reciclado com folhas, flores e sementes.
Mãos à obra?
MATERIAL:
– papéis em desuso
– trituradora
– água
– flores, folhas e sementes
– coador plano
– panos absorventes
– livro ou outro elemento pesado
– tesoura
– furador
– corda
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PASSO A PASSO:
1) Rasgar aos pedacinhos vários papéis em desuso que iriam para o papelão
2) Numa trituradora, juntar os papéis com água e com elementos a gosto: flores, folhas, sementes…
3) Num recipiente deitar a mistura e acrescentar mais água se necessário para ficar uma mistura mais fina
4) Com um coador plano, filtrar a mistura e distribuir uniformemente pela forma.
5) Deixar escorrer bem a água em excesso, e colocar panos absorventes em cima e em baixo com um livro por cima para fazer peso
6) Quando bem seco temos o nosso papel pronto!
7) É hora de fazer etiquetas, postais… e dar asas à imaginação!
Temos um vídeo com todo o processo que podem ver no instagram da Água das Pedras e no da Terrárea.
Vão experimentar?
Identifiquem-nos para vermos as vossas criações!