FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // Primavera
Já a vemos.
Já a sentimos.
Já lhe sentimos a essência, o perfume, o aroma.
Abrimos as portas, as portadas e as janelas e deixamos o ar (ainda fresco) entrar.
Desvanece a linha que separa o dentro e o fora e vivemos neste belo limbo.
Devagar.
Já que tanto esperamos por ela.
Pela Primavera.
E o Lugar Comum, que de comum nada tem, foi o Lugar perfeito para a recebermos.
De traça (e bela raça!) antiga, com uma belíssima junção das cores naturais dos seus materiais com o verde jardim.
De bonitas portadas e uma luz a entrar pela janela que nos lembra o charme da luz natural e o quão bom é termos mais horas de luz no dia.
Aquece-nos o chá que fumega na frescura da manhã e aquece-nos a ideia de uma estação para preparar.
Há planos a fazer, notas para tomar e muita inspiração para saborear e… absorver.
Há um jardim que nos espera para mais tarde florir e as plantas a pedir um reforço de água fresca.
Dedicamo-nos aos Bolbos, esses que são os primeiros a dar-nos a alegria das primeiras flores e do perfume a Primavera.
Narcisos, Jacintos, Tulipas, Muscaris, …
Perdemo-nos efusivamente na escolha de cada Bolbo, na escolha de cada cor, de cada local a plantar e de cada vaso.
Cheira a terra fresca, ainda húmida, pronta a acolher bonitas raizes.
Colhemos flores para os mil e um projetos que nos decoram a imaginação.
Flores para prensar, para secar, para usar em bonitas criações gastronómicas, para decorar etiquetas (postais também?), para mais tarde decorar frascos, para fazer impressão botânica, …
E continuaríamos por aqui fora.
Não tivéssemos que continuar as nossas tarefas de boas vindas à Primavera.
Chamam-nos a nossas plantas.
É preciso tirar as folhas velhas, refrescar com borrifos (umas!) e mergulhar para regar pela base (outras!).
Gostavam de um tutorial sobre cuidados básicos das Plantas…?
Pode ser que esteja a caminho!
Rodeamo-nos dos nossos Livros, absorvemos calmamente (mas avidamente?) cada inspiração, escolhemos a nossa paleta Primaveril e começamos a fazer um esboço da nossa coleção de Ramos de Primavera.
Os Salmão, os Rosas (dos mais esbatidos aos mais vibrantes) e os alvos Brancos.
Com os verdes, claro está!
E perdemo-nos, orgulhosamente, entre as flores delicadas e as que lhe dão estrutura, entre as que lhe trazem o efeito nuvem e as que lhe dão movimento.
No meio da epifania dos novos ramos desta estação há sempre algo a que não resistimos a idealizar: as mesas para a festividade bonita que nos acompanha na Primavera.
Já sabem do que falamos, não já?
É a Páscoa, pois.
Os têxteis alinhados já cobrem a mesa. É só mais um instante e já vos mostramos tudo.
Mas por agora?
Mostramos a coleção de Ramos de Primavera que já está disponível na loja online, com entregas em todo o País (Portugal Continental).
E não, não só de Flores vive esta sessão de boas vindas à Primavera.
Temos tantas e tantas novidades na nossa loja (na Rua de Brito Capelo!) que não resistimos a ir deixando pistas ao longo deste editorial e que aqui vos contamos:
Deliciosos Livros de inspiração que vão das Flores, às Plantas, ao Jardim e à Mesa; os mais bonitos Acessórios de Jardinagem, Tesouras, Lápis e Borrifadores e ainda… Têxteis alinhados (toalhas, guardanapos, panos e aventais) de bonitas paletas de cor pastel.
Não precisamos de vos dizer mais para virem espreitar a loja, pois não?
Feliz Primavera!