FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // Primavera
Ah a Primavera…
Ela que nos faz sair do aconchego do “entre portas” e darmo-nos à brisa, ao sol que já aquece, à terra ainda molhada das últimas chuvas e ao chilrear das aves que nos rodeiam.
Voltamos a despertar os sentidos que, como se de magia se tratasse, de repente tudo sentem. E à flor da pele.
Com uma intensidade que comove e uma emoção que se move por coisas tão simples como um feixe de luz do sol que revela a fina poeira que baila no ar, um silêncio entrecortado por um piar e uma melodia que lhe faz companhia. E o som da tesoura a trazer nova vida aos pés das flores.
Piu!
Ouvimos bem. Nova vida!
Juntam-se a nós uns amorosos patos bebé e umas pequeninas e rechonchudas galinhas. São a nossa companhia deste dia cheio de harmonia.; as testemunhas deste abrir de portas, do nosso regresso às mãos na terra e ao redescobrir da beleza da natureza.
E à beleza de uma bonita mesa, numa altura em que também nos chega a Páscoa e os momentos celebrados em família. Fazemo-nos valer das nossas plantas, das nossas flores e das peças de decoração que selecionamos com tanto cuidado.
Acomodamos os Muscaris prestes a florir numa bonita peça: bem acomodados por musgo e com um toque de Páscoa com os ovinhos como detalhe.
[Falando em ovinhos… não resistimos a um parêntesis!
Gostavam de aprender a fazer impressão botânica para usarem os ovos como um detalhe decorativo?
Pode ser que aí venha um DIY!]
As flores vão-nos chegando.em Pantones que se superam a cada florescer.
Laranjas, rosa forte, lavanda, amarelo manteiga, coral!
Brincamos com texturas, densidades e cores e baptizamo-los assim mesmo, aos nossos ramos de Primavera /Páscoa!, com nomes de Pantones, numa celebração à cor!
Ranúnculos borboleta, rosas jardim, verdura do campo, goivos, tulipas, flor de cera, iris…!
Uma festa visual que não queremos que acabe. Queremos, sim, propagar e dar-lhe variados propósitos e destinos. Seja para oferecer (aos Padrinhos, pois claro!) ou para decorar cada cantinho lá de casa.
Pensar, organizar, planear.
Receber requer dedicação.
E os ingredientes ditam o sucesso de qualquer prato, verdade? Frescos, da época e vibrantes!
Os nossos amigos aprovam!
Voltamos à flor?
Vamos continuar a brincar com as cores, não resistindo a passar pela base: um arranjo de ranúnculos brancos!
Só apenas para que possam brilhar por si só e pela sua candura.
E depois vamos para o playground.
Uma peça de belo porte, pronta a receber a Primavera em forma de flor, naquele que será o arranjo central.
Demos-lhe de tudo: todas as flores, todos os pantones, alturas, espaços, protagonismos, relevâncias…
Demos-lhe (a nossa) alma, e (o nosso) carinho. Demos-lhe um pouco de nós.
E o resultado ficou à vista.
A estação em flor.
As portas, abrimo-las bem abertas.
As de sentido figurado para sairmos lá para fora e as nossas portas (as de verdade, as da nossa loja!) para poderem entrar cá dentro e levarem convosco a nossa natureza.
A coleção de Primavera e Páscoa está disponível na loja online, com entregas em todo o País (Portugal Continental) .
Além da nossa coleção (disponível online e na nossa loja), podem também fazer pedidos personalizados à nossa equipa das flores.
No dia 29 de março, Domingo de Ramos, estaremos excecionalmente abertos na área das flores das 10h00 às 14h00 e a fazer entregas.
Uma Feliz Primavera…
e Easter Season!