FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // Natal
Abrimos as portadas ao Natal.
A uma experiência envolvente numa instalação floral que evoca uma peça que vive entre a árvore de Natal e a coroa tradicional.
Uma celebração dinâmica, capaz de envolver o espaço com um ambiente natalício subtil e mágico.
Deixamos o convite a uma viagem passo a passo, uma experiência sensorial, escultórica e de poesia visual, que acolhe quem entra e dá as boas-vindas ao espírito de Natal.
Começamos pelo principio?
Do geral para o particular, sempre.
Pensar a estrutura e prever o movimento.
Imaginar as formas, as direções e as intenções. As texturas, os brilhos, os tons e as cores. Entre dúvidas e incertezas, explorações e descobertas.
Cria-se uma sinergia entre a imaginação e a concretização e, assim, algo terceiro se cria. O terceito ritmo. O resultado de uma intenção que ainda não se sabe o que será.
Todos os ingredientes entram em diálogo e procuram harmonia entre si. Uma pauta musical que procura os instrumentos certos, o tom, o timbre, a frequência e o código que cada som carrega.
Não esquecer de respirar.
E não esquecer: Do geral para o particular.
Começamos com o bass, os graves, o que sustenta, o esqueleto, a terra.
Depois, vêm os músculos, os órgaos, os tendões, o que vai dar a forma, a consistência, o corpo.
Sempre de mãos dadas com a dúvida e as indecisões.
Resistir ao ato de ocupar e perceber que o espaço vazio é também um espaço a respeitar. é preciso olhar, ver, sentir.
E lavar a vista num movimento de afastamento: afastar para ver melhor.
Como num desenho ou pintura.
E assim, transformar as dúvidas em decisões. Os bloqueios em possibilidades. As indecisões em direções.
Buscamos harmonia, Poesia Visual.
Cedrum, Pinheiro, Senécio, Crisântemos, Pimenta rosa, Hortênsias.
Que música nos cantam estas flores?
Louis Armstrong ? What a beautiful world?
Estamos a precisar de vozes fortes, seguras mas também ternurentas, cheias de amor e simplicidade.
E magia. Não nos falte nunca a magia.
Que consigamos ainda ouvir os sinos que nos despertam a imaginação e nos levam a lugares felizes.
Sejam eles memórias ou sonhos.
Tempo de recolha, de encontrar paz dentro de casa, dentro do peito e do pensamento. de cultivar uma apreço por boas vindas. Pelo que virá de bom. Cultivar a paz e o bem estar.
Os espaços falam, são o reflexo da nossa alma, o que somos.
Procuremos repetir o que nos inspira, o que nos faz bem, o que nos alimenta.
No corre corre dos dias atropelados, vai ecoando que o espírito do natal se aproxima.
Deixemos que venha, que o saibamos receber à imagem de cada um de nós, o nosso Natal.
O nosso nascimento, o nosso renascimento. o que nos conecta à vida, o que nos encanta e nos traz poesia.
Abrir a nossa porta de sorriso sereno e convicto de que o bom está em nós e que o melhor está ali, a bater à nossa porta.
A vida é mágica.
E seja de que forma for, a forma que tenha.. que venha de um bom sitio. que seja sempre num tom de convite, de boas vinda, de braços abertos à vida e à sua celebração.
A coleção de Ramos, Coroas e Welcoming Doors de Natal já abriu as portas e está disponível na loja online, com entregas em todo o País (Portugal Continental) .
Além da nossa coleção (disponível online e na nossa loja), podem também fazer pedidos personalizados à nossa equipa das flores.
Aproveitamos para vos contar que este Dezembro estaremos abertos todas as Segundas, por isso… Têm mais um dia para nos visitarem, se inspirarem e fazerem os vossos pedidos de arranjos, ramos e coroas para decorar a casa… ou oferecer!
Uma Feliz época de Natal!