FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
Ao subscrever a newsletter aceito o tratamento de dados pessoais segundo as políticas de privacidade.
SIGA-NOS EM
CONTACTOS
223 170 414
(Chamada para a rede fixa nacional)
INFO@TERRAREA.PT
COMERCIAL@TERRAREA.PT
O Amor de Todos
O Amor não tem idade, não tem sexo, nem tem orientação. O amor não tem preço, não tem lógica, nem tem equação. O amor mora no local mais confortável de todos. É um dia a dia de um sorriso rotineiro que não se cansa de sorrir.
O amor tem sensações tão nossas, que pertencem a todos nós. Servidas em doses enormes de realidade, daquela que nos toca, que nos mostra e nos partilha. Querem um clichê? O amor é para todos. Melhor: o amor calha a todos, que circulamos desprotegidos do melhor do mundo. Sem regras! Sem fronteiras e sem muros, assim é que ele é bonito.
Neste Dia de São Valentim, devemos celebrar o nosso amor, assim como os que nos rodeiam. Porque cada um deles é importante. Como se fossem pequenos reguladores de uma felicidade que nos move, e que teima em nos unir.
O amor perfeito não existe, precisamente porque cada um é perfeito demais. E só aí, quando percebermos que os parâmetros que nos ensinam passam ao lado de uma verdade inventada, é que teremos a capacidade para gostar de amar de verdade, sem que nos ensinem, aprendendo com cada momento do nosso amor perfeito.
Na Terrárea damos as boas vindas às formas do amor e às formas de amar. Porque na verdade, como diria Fernando Pessoa, “não conhecemos nenhuma outra razão para amar, senão amar”.
Feliz Dia de São Valentim