FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
Ao subscrever a newsletter aceito o tratamento de dados pessoais segundo as políticas de privacidade.
SIGA-NOS EM
CONTACTOS
223 170 414
(Chamada para a rede fixa nacional)
INFO@TERRAREA.PT
COMERCIAL@TERRAREA.PT
Da Época // Natal
a nossa seleção para o natal
Começamos por desligar a televisão, dar folga aos telemóveis e levantar a cabeça!
Hora de calçar umas boas botas, encontrar a melhor tesoura lá de casa e com um saco fazemos a festa: Vamos para a Natureza!
Vamos explorar a paisagem, ser curiosos e deixar o dia acontecer por si só.
Coisas maravilhosas vão acontecer: a cor do céu, o ângulo engraçado do tronco da árvore, as hastes dos eucaliptos e as bagas tão bonitas dos pinheiros, os troncos com líquens dizem-nos que o ar ali é puro, as pinhas que podemos colecionar para acender a lareira, o musgo tão verdinho!
Colecionamos no nosso saco os elementos naturais que mais apreciamos.
Depois, ao chegar a casa, despejamos a paisagem: acendemos a lareira com as pinhas que se apanharam, esfregamos as mãos e sentimos o cheiro da floresta e fazemos composições bonitas para vestir a casa de Natal!
O chocolate quente aquece-nos as mãos fazendo esquecer o frio lá de fora, o bolo está pronto a ser fatiado e partilhado em família, as velas acendem-se e os presentes embrulhados fazem companhia à árvore de Natal.
Voltamos ao(s) nosso(s) elemento(s). Vasculhamos o que trouxemos da natureza, arregaçamos as mangas e levamos a imaginação e as mãos ao trabalho. Todos contribuem!
Coroas, arranjos e ramos vão tomando forma e em conjunto vestimos paredes e compomos a mesa ao som da lenha a crepitar na lareira e, claro, das melodias da época que não podem faltar.
Os tons naturais vão formando uma paleta com as pinhas, as toranjas desidratadas, as maravilhosas hastes de algodão e de pinheiro, o musgo e outros secos. O aroma da floresta tempera o do chocolate, e entre as garfadas no bolo de bolacha, todos se vão juntando à mesa e a magia do Natal acontece: Criar Ambiente!
Nesta fase, mais do que nunca é imprescindível construir em família ou com amigos.
Trocar, contribuir e aprender com o olhar do outro cria laços para a vida.
Criam-se Raízes e Crescem Árvores!
Especialmente este ano, sentimos como é importante partilhar formas de criar em conjunto. Fica esta sugestão de saírem para a natureza, de sujarem as mãos e usufruírem do tempo em família. Regressar ao ninho da nossa história. Do nosso lado contem com inspiração e tutoriais (sejam de árvores alternativas ou de bonitas coroas) para explorarem na prática com os que vos são queridos.
E façamos deste 2020 um ano de união.