FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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Dia de S. Valentim
14 de Fevereiro
Chegou Fevereiro e com ele o lendário Dia de S. Valentim.
É tempo de celebrar o presente e de celebrar quem queremos que esteja ao nosso lado.
Demos uma pausa ao típico vermelho das rosas para dar ênfase a flores mais variadas e cores mais suaves, mas ainda assim festivas.
Esperançosos brancos, tons pastel, rosas bem folhadas e tulipas.
Bem encestadas, para levar pela mão ou numa braçada.
Todos os amores são diferentes e assim são também as suas flores!
Trazemos o romantismo inspirado na delicadeza e na envolvência dos jardins ingleses.
Uma representação da Natureza no seu lugar.
Um lugar que ganha especial envolvência quando acompanhado pelo nosso cremoso Bolo de Mousse de Chocolate Vegan (e sem glúten) bem polvilhado com a nossa granola e frutos vermelhos.
O melhor de tudo é que pode encomendar este delicioso Bolo (fatia ou inteiro) na nossa loja online junto com as Flores.
Deixamos o convite para verem no nosso canal IGTV da nossa página de instagram o vídeo da preparação para este Dia de S. Valentim.
As flores abrem, crescem e direcionam a sua energia em direção ao céu, ao sol, à luz.
O amor também. Tudo o que é claro, claro é; e mais verdadeiro se torna.
Que estas flores simbolizem a verdade no amor e a sua energia vital.
Tenha ele as formas/cores que tiver e no tempo e no espaço que tiver de acontecer.
Hoje, acontece assim.
Até dia 14!