FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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DA ÉPOCA // Outono
Bate-nos à porta.
E a sua batida pinta, como se de um livro de colorir se tratasse, cada recanto desta tela em branco.
Uma tela de paredes com história, tão pronta a contar novas histórias.
Por agora?
Apreciamos-lhe as marcas do tempo e damos-lhe palco para uma estória de boas vindas à estação dos tons quentes.
De tons laranja seco, terracota, bordeauxs, verdes esbatidos e luminosos brancos colorimos esta coleção, inspirados pelo que nos rodeia.
Por este chão que nos recebe, as portas que se nos abrem e as paredes que quase sentimos nos quererem falar.
Pomos a mesa.
Trazemos elementos naturais que nos inspiram.
As abóboras de diferentes tons e formas e as pêras mais bonitas e outonais que nos poderiam ter aparecido.
Ouvimos a chuva lá fora a marcar o compasso do que nos vai saindo das mãos e criamos. Arranjos, ramos, grinaldas, … o que as horas do dia (já mais curto) nos permitirem. Num namoro com a natureza e com esta paleta que nos acolhe.
Vamos à descoberta do que vamos guardando de outras estações e é sempre uma porta que se abre para um sem fim de possível s criações.
Uma grinalda! Sussurraram-nos desta vez as coloridas Sempre Vivas.
Acorremos ao sussurro.
E que gosto enlaçar flor após flor e ver no que se transforma.
A que sussurros mais acorremos ainda não podemos dizer, mas aqui deixamos uma pista meio que no ar.
Se é um DIY…?
Daqueles tão bonitos e tão fáceis de fazer…?
Muito provavelmente!
Esta estória?
Essa terminamo-la como termina Outubro. Num cenário (per)fumado, envolvido na bruma e com o seu quê de mistério.
Como lá fora, as folhas caídas no chão, mudam-no de cor e estendem o tapete para entrarem as abóboras, que misticamente se misturam com as manhãs (e noites) de neblina. As nossas flores? Juntam-se a elas, trazendo, como de costume, o charme que as caracteriza a qualquer cenário.
Lá fora?
Já há poças de Outono nas calçadas e são as galochas que nos chamam para nelas saltarmos num instinto infantil que, felizmente, não nos abandona.
A música na rádio desacelera e passa a um slow, um jazz, um blues, … Um blues quente. “I put a spell on you” da voz quente e forte da Nina, faz-se ouvir e combina tão bem com a chuva que continua a cair lá fora e com a sopa de abóbora que já está ao lume.
A coleção de ramos?
Já saiu deste palco e está agora disponível na loja online, com entregas em todo o País (Portugal Continental) para colorir as casas aí desse lado.
Inspirados para preparem as vossas decorações da estação?
Feliz Outono!