FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
Ao subscrever a newsletter aceito o tratamento de dados pessoais segundo as políticas de privacidade.
SIGA-NOS EM
CONTACTOS
223 170 414
(Chamada para a rede fixa nacional)
INFO@TERRAREA.PT
COMERCIAL@TERRAREA.PT
Da Época // Outubro
a nossa seleção para outubro
Entramos no mês em que o Outono se começa verdadeiramente a sentir.
E entramos também num espaço que tem como função receber.
A entrada de nossa casa é onde a nossa casa nos recebe e onde recebemos os amigos e a família.
É o primeiro “olá”.
E é por isso que é aqui, nesta entrada, que acolhemos Outubro com um abraço.
Os verdes vão lentamente cedendo o protagonismo aos bordeaux e aos terra e o amarelo torna-se cada vez mais torrado quase a tocar o laranja. As texturas adensam-se, os tecidos mais finos pedem agora tecidos mais grossos e trazemos a natureza para o conforto de casa, bem acondicionada em bonitas cerâmicas. As abóboras, essas, vão-se apoderando de todas as divisões sem que demos por elas, sorrateiramente a lembrar-nos que são as rainhas da estação.
As rosas, os tons quentes das folhas de carvalho, as hastes de magnólia e os secos da época protagonizam a nossa seleção floral para este mês: Trick or Treat, Magnólia e Mellow Yellow – Adivinham qual é qual?
A Caladium e a Peperomia representam com mestria as plantas. Brevemente vamos prestar-lhes a devida atenção e deixar-vos um guia, aqui no blog, sobre os cuidados a ter com cada uma (rega, luz, local apropriado, …).
As manhãs mais frescas e os finais de dia mais curtos levam-nos ao conforto de casa onde descobrimos cantos para (re)decorar. É tempo de explorar as receitas aconchegantes da Avó que tão bem sabem usar as abóboras (não as mais bonitas, essas guardam-se para serem apreciadas em decorações originais). Vai-se buscar a manta, uma taça de frutos secos, e desfolham-se as revistas de inspiração Outonal. E por falar em inspiração : temos todo um quadro dedicado ao Outono na nossa página do Pinterest.
O decor do nosso Hall está montado.
Trouxemos as flores colhidas nos campos para secar, arrastando para dentro de casa as luminosas cores Outonais. O casaco e a carteira estão sempre prontos para saídas para a natureza e o chapéu aguarda esperançoso os dias de sol tímido de mãos dadas com a chuva que já conquista a meteorologia dos nossos dias.
Sintam-se em casa e levem a inspiração para dentro da vossa.
Bem vindo Outubro.