FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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Da Época // Natal
Chegou Dezembro.
Bateu-nos à porta fresco… e ensolarado.
Num dia perfeito para vestirmos a casa e a prepararmos para este mês de festividades.
Cheira a Pinheiro, a cedro e a tantas verduras de que gostamos de nos rodear nesta época.
Seja para fazer a(s) árvore(s) de Natal, grinaldas e coroas ou até para decorar assim mesmo
como nos chegam, somente acomodados num bonito cesto.
Juntamos as flores aos festejos.
Para começar, entram os verdes e os nudes.
E depois não resistimos às notas de tons quentes: os bordeaux, os vermelhos, os laranja.
Ramos, arranjos em jarra e até para a parede saem-nos das mãos com destreza. Numa inspiração ritmada. Diríamos que num jazzy style, tão próprio desta época do ano.
É um mês também ele ritmado.
Um allegretto de programas com amigos e família pautado por momentos de saborosas pausas. Daqueles que nos devemos forçar a ter para usufruir de cada compasso desta que é a última partitura do ano.
E em clave de sol aproveitamos o dia.
Chegamos de bicicleta, dispomos os nossos pinheiros, reunimos a verdura e abre-se a porta de casa.
Duas Portas (Townhouse), na verdade. Essa bonita casa com vistas para a Foz do rio Douro que acolheu as nossas boas vindas ao Natal.
Quando transpomos a fachada típica do século XIX e entramos na atmosfera intimista de arquitetura singular neste que é um projeto familiar que nasceu da tão portuense vontade de “receber em casa” sentimo-nos verdadeiramente… em casa.
Criamos e decoramos.
As grinaldas já emolduram portas e janelas.
Usufruímos do terraço para fazer a nossa (sempre tão bela) bagunça. Tesouras, fio, galhos, flores.
Vamos distribuindo natureza pelas divisões e salpicamos tudo de pequenas luzes.
A decoração aconchega-se. E nós aconchegamo-nos nela.
Preparamos as etiquetas e embrulhamos os nossos presentes.
Saboreamos o nosso chá sentados à janela e ouvimos… o silêncio.
Daqui a pouco temos companhia. Temos tempo para a música, o tilintar dos brindes e tantos sorrisos.
Mas por agora somos nós, a nossa chávena de chá e um livro que ocasionalmente se faz ouvir ao virar da página.
Pomos a mesa.
Uma grinalda simples e elegante veste a mesa de Natal e as cerâmicas e os copos fazem adivinhar o que aí vem.
E quem vem lá?
De sorriso aberto e flores pelo braço?
É a nossa cúmplice de abertura das festividades.
Os copos enchem-se de bolhinhas saborosas, a louça ganha vida com as cores da vibrante comida
e os pratos de bolo recebem a realeza da época: o Bolo Rei e o Bolo Rainha.
De frutos secos bem torradinhos e fruta por nós desidratada enquanto a massa leveda.
A luz lá fora desvanece e cá dentro saltam-nos à vista as luzinhas do Pinheiro.
A chama das velas brinda-nos e também nós brindamos.
Com a nossa coleção de Natal que está já disponível na loja online e pronta a fazer as delícias de vossas casas.
Que sejas bem vindo Dezembro.
Com todos os teus laços.
De amizade e de presentes dos presentes.