FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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São Valentim
Flores.
Esses pedaços da natureza de simbolismo intemporal.
De inegável beleza, à prova de tendências e que, a cada ano que passa, lhes atribuímos ainda mais valor.
Por ser uma forma de expressão de arte.
Das que brinca com paletas, esculpe as flores de tantas formas e experimenta junções de variadas texturas.
Love Lab, it’s a flower affair.
O amor pela arte seja ela em que formato for.
A natureza através da fotografia, do filme, da pintura ou da escultura.
Trouxemos os ranúnculos, as tulipas, as rosas, os verdes e os secos para a bancada.
Acrescentamos-lhe verdura da época e secos para contrastar.
Não resistimos à Protea, de cor tão acertada para este mês de São Valentim.
Foi com a delicada Eustoma folhada que juntamos o salmão e a frescura acentuámo-la com o Antirrhinum.
Temos a nossa paleta formada.
Verdes, brancos, nudes. Vermelhos por vezes cereja e por outras em tom mais vincado.
Os rosas ora leves ora mais fortes e o salmão.
Capturámos, rodeados de Belas Artes, cada ramo desta coleção.
Num bonito dia de sol e de brisa bem fresca.
E aí abrimos a porta a Fevereiro e ao seu convidado de honra, o São Valentim.
Abrimos também as portas da nossa loja online, onde podem encontrar a coleção do Dia dos Namorados.
E a novidade deste ano… é que podem acompanhar qualquer ramo com uma bonita caixinha de chocolates da
Chocolataria Equador (disponível na loja online a partir de segunda).
A quem se quiser juntar a nós neste Love Lab e espalhar este flower affair, sejam bem vindos!
As encomendas podem (também) ser feitas por telefone (910450739 – custo de chamada fixa nacional)
e levantadas em loja ou, para quem preferir, entregues na morada pretendida.
Por cá estaremos abertos no nosso horário habitual e a celebrar, nas suas diversas formas, o amor.
Neste sentido romântico da palavra a par e par com o amor próprio, o amor pela beleza de uma verdadeira amizade, o amor pela natureza,…
you name it.
Festejamos juntos?
Feliz São Valentim!