FAQ
Dedicamos toda a atenção na manutenção e preservação das nossas Flores, garantindo que cheguem ao nosso cliente com toda a frescura, qualidade e beleza. Disponibilizamos várias soluções de manutenção e embalamentos adequando sempre a cada necessidade e contexto da entrega.
Pode incluir na sua oferta uma mensagem personalizada que irá ser reproduzida por nós. No processo da compra online basta preencher o campo ”dedicatória” e escrever a mensagem pretendida.
Valorizamos e priorizamos a qualidade dos serviços e dos nossos produtos. Todas as flores disponibilizadas nos ramos e arranjos disponíveis na loja online são frescas e estão em condições de servir o destinatário.
Caso haja alguma insatisfação por parte do cliente, recomendamos que utilize os nossos canais de comunicação para que possamos analisar a questão.
As fotografias são ilustrativas, quer isto dizer que não garantimos a 100% a sua fieldade com a realidade.
As fotografias devem ser interpretadas como uma base de modelo ou de estética onde as alterações estão sujeitas ao stock da flor e ao trabalho humano de cada florista. Note-se que algumas flores são sazonais e não estão disponíveis todo o ano. Como tal, serão necessárias fazer adaptações consoante a época e o stock da flor.
Para casos onde as alterações sejam extremamente notórias, contactaremos o cliente para ajustar a melhor solução.
Não cancelamos nem alteramos encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, ou seja, se já tiver saído da loja e em fase de transporte.
Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de processo, é possível alterar e cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Caso não havendo outra referência dada pelo utilizador (por exemplo: deixar no porteiro, na loja x, à pessoa y) o utilizador será contactado de imediato para ficar ao corrente da situação e, à falta de alternativas, a encomenda voltará para a Terrárea, Caso seja reagendada uma nova entrega será cobrada novamente taxa de entrega.
Sublinhamos a importância dos dados fornecidos pelo utilizador estarem correctos e claros. Há sempre a possibilidade do utilizador acrescentar um ponto de referência e outras informações para que não hajam quaisquer dúvidas no acto da entrega garantindo, assim, a qualidade do serviço.
Lamentamos mas não podemos facultar essa informação, se o cliente que realizou a encomenda não pretender.
Estamos abertos a alterações embora estas estejam sempre condicionadas pelo tipo de pedido do utilizador, stock em loja e conceito estético. Nestes casos sugerimos o contacto telefónico ou por email.
Queremos satisfazer todos os nossos clientes e oferecer o nosso melhor serviço. Agradecemos, por isso, todas as opiniões e sugestões para podermos encontrar soluções às suas necessidades! Contacte-nos a partir dos seguintes meios: via email info@terrarea.pt ou telefone 223 170 414
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Da Época // Natal
Esta é ‘a’ época.
O Natal.
Quando fazemos do ‘estar presente’ o nosso verdadeiro presente.
Quando nos deixamos levar pela magia, pela tradição e pela imaginação.
Nos rodeamos de luz(es) e usufruímos desta época tão cheia de tudo.
Quando os laços (não os da prendas) se tornam mais fortes e dedicamos tempo a valorizá-los.
‘Natal é quando um Homem quiser’, dizia Ary dos Santos. Bem… até podia ser.
Mas não era a mesma coisa. Maio não nos traria o frio para acender a lareira nem Setembro a luz ténue para acender umas bonitas velas.
Começa a magia.
A imaginação leva-nos à nossa cabana da floresta.
Estamos rodeados de árvores altas, a neve cai lentamente em pequenos flocos, há lenha cortada bem empilhada cá fora e outra já a crepitar lá dentro.
Esta é a altura em que temos especial prazer em criar o que podemos chamar de ‘caos felizes’ que resultam em peças ainda mais felizes. Trazemos os caixotes com material e espalhamos a Natureza em cima da mesa. A música já toca ao fundo e na playlist não faltam os clássicos que intercalam o jazz com versões mais chill, covers contemporâneos e mesmo outras combinações improváveis.
Cantarolamos, acendemos luzes e velas e sentimos que estão prestes a chegar ideias iluminadas à bancada de trabalho. Mãos à obra.
Temos os elementos para começar a trabalhar a coleção de Natal.
O aroma do pinheiro dá o mote.
Seguem-se as pinhas, as folhas de magnólia, o musgo, a flor de de algodão, tantos outros secos, a laranja desidratada ou a canela para temperar com aquela pitada doce da época.
Os verdes iluminam-se com os brancos, aquecem com os laranjas e aconchegam-se com os vermelhos. Abraçam-se aos castanhos dos galhos e da madeira e há uma linha que começa a surgir.
Construímos, reconstruímos e descontruímos até sentirmos assomar aquele sorriso de satisfação.
Olhamos bem. Vemos como fica de frente, de lado, na parede, na mesa, no chão ou na nossa mão.
A mesa enche-se de fragmentos de todos estes elementos e sorrimos perante esta moldura natural que preenche o espaço. Este ‘caos feliz’.
Depois será tempo de limpar, compor e dar destaque a cada criação.
Mas no momento da obra… sujamos mãos, mesas e chão.
E é quando começamos a apreciar o trabalho feito que temos a pausa merecida.
Acendemos o incenso aproveitando o pavio das velas, espalha-se uma neve de última hora no pinheiro, puxamos uma cadeira e sentamo-nos a saborear uma deliciosa french toast, tão apropriada (não fosse ela a parente francesa da rabanada) para a época e que se insere tão bem neste nosso quadro. Com a compota de frutos vermelhos à espreita, a banana tão bem acomodada, a manteiga de amendoim a escorrer em câmara lenta e a granola tão crocante acabada de ser polvilhada.
É, por isso, de garfo na mão que vos deixamos o convite para conhecerem esta coleção de Natal na nossa loja online e que vos lembramos que fazemos entregas em todo o país.
Comecem as festividades, estamos prontos!